Філософія управління якістю та логічне мислення Sihui Fuji
Залишити повідомлення
Після закінчення Токійського університету в Японії пан Лю Тяньмін, засновник і голова компанії, працює в індустрії друкованих плат 25 років. Він повністю зрозумів спосіб мислення японських клієнтів, ретельно вивчив високі вимоги клієнтів до якості продукції та практично впровадив їх у вдосконалення виробництва. Компанія дотримується принципу відсутності виправлення, без переробки та одноразового виправлення, і зосереджується на дослідженні першопричин.
Коли щось йде не так, ми зосереджуємося на дослідженні причини проблеми, а не на пошуку винних. І немає фаворитизму на основі позиції чи стосунків.
Ми здійснюємо централізоване управління цінністю, суворо дотримуємося концепції, згідно з якою якість розроблено та виготовлено, повністю враховуємо труднощі обробки з самого початку введення продукту та плануємо заздалегідь. Керівний персонал з багаторічним досвідом виробництва повинен бути переведений з місця для формування відділу перевірки ради, і труднощі продуктів повинні бути вирішені одна за одною заздалегідь на основі вхідних специфікацій замовника.
Відділ інспекції лише приймає рішення ТАК чи НІ щодо того, чи відповідає продукт стандартам замовника. Це воротар клієнта, і його оцінка ефективності відбувається на основі відгуків клієнта.
Щоб швидко реагувати на відгуки клієнтів, наша компанія встановила вікно обслуговування клієнтів високого стандарту з максимальною потужністю, щоб мобілізувати всі ресурси для обслуговування клієнтів у будь-який час і відповідати на попередній звіт про розслідування протягом 24 годин після доступу до скарг клієнтів. .
Щоб налагодити більш глибокий рівень спілкування та співпраці з клієнтами, компанія направила найкращий технічний персонал для супроводу торгового персоналу для відвідування клієнтів, вирішення проблем з друкованими платами віч-на-віч та участі з самого початку дизайну клієнта, щоб зменшити витрати для клієнтів в друкованій платі.
Ми наголошуємо на тому, щоб ставитися до людей із серцем і робити речі з серцем. Бути уважним до інших - це служіння. Кожен продавець оснащений більш ніж двома спеціалістами з обслуговування клієнтів, щоб поважні клієнти мали ексклюзивний персонал з обслуговування клієнтів, незалежно від розміру замовлення. Крім того, було запрошено бортпровідників JAL для навчання етикету обслуговування, щоб відвідувачі почувалися як вдома. Наполегливо працювати - це продукт, продовжуйте надавати стабільно високу якість продукції, швидко реагуйте на потреби та відгуки клієнтів, дотримуйтеся дати доставки та зв'язуйтеся заздалегідь.
Наполеглива робота - це продукт. Ми продовжуємо пропонувати стабільно високу якість продукції, швидко реагуємо на потреби та відгуки клієнтів, дотримуємося дати доставки та зв’язуємося заздалегідь. Коли клієнти знаходять проблеми, нам потрібно подивитися самим собі, проаналізувати власні причини, вирішити проблеми для клієнтів якнайшвидше, щоб клієнти не хвилювалися.
