Пляшка олії налита, чи допоможете ви їй негайно?

 

У «Історії каменя» є відоме прислів’я: якщо ти штовхаєш пляшку з олією і не допомагаєш їй, ти будеш надто ледачим.

Їстівну олію стародавні здобували важко. Якщо пляшку з олією не підняти одразу після її наливання, олія швидко витече та вийде. Щоб утримати скинуту пляшку з маслом, потрібно просто нахилитися і витягнути руку.

У повсякденному житті, коли пляшка з олією падає, підсвідомо допомагає їй піднятися. Однак, коли ми думаємо про це з точки зору керівництва компанії, ми справді не можемо просто стримати це.

В майстерні впала пляшка. Ви, як польовий робітник, швидко його підняли та прибрали. Природно, не потрібно занадто багато думати про підсвідомі речі.

Співробітники Sihui Fuji взялися за важливе завдання виробництва продуктів вищої якості для клієнтів. Ми повинні бути здібнішими, вирватися крізь форму загального мислення та розповісти про проблему відповідальному з наполегливістю не натирати піску в очі та усвідомлювати себе оператором.

Як учасникам, які найкраще знайомі зі сценою, безпосереднім виробником продукції та якості, не важливо час від часу тримати пляшку, що впала. Важливо вчасно повідомити, а після повідомлення знайти справжню причину, щоб запобігти повторенню. Концепція якості Sihui Fuji завжди полягала в тому, щоб усунути переробку та виправлення, робити помилки одночасно, викидати ненормальні продукти безпосередньо та зосереджуватися на пошуку справжньої причини.

Компанія завжди приділяє увагу справі та правді та не зацікавлена ​​в розслідуванні відповідальності людей.

Якщо пляшка розлита, потрібно вчасно повідомити про це і не хвилюватися взагалі.

Те, що пляшка впала, — факт, що здійснився. Починаючи зі звіту, знайти причину цього та запобігти повторенню – це найважливіше, що ми повинні зробити зараз.

Якщо пляшка впала, її необхідно підняти, очистити територію навколо та повідомити відповідальному. Для працівників це, здається, завершено.

Але як керівник, робота тільки почалася.

Краще навчити людину ловити рибу, ніж давати їй рибу. Перейдіть на місце та попрацюйте з персоналом, щоб з’ясувати, чому вони завалилися.

Тримати пляшку — це лише тимчасова справа. Якщо ви не розгадаєте справжню причину падіння пляшки, пляшка все одно впаде, і ніхто не зможе служити «капітаном пляшки», щоб тримати пляшку до кінця.

Боротьба з першопричиною - правильний шлях вирішення проблеми.

Має бути причина аномалії.

Чому пляшка розлита?

Сама пляшка деформована чи основа нестійка?

Чому він деформований? Він деформований, коли ви його купуєте, чи змінюється пізніше?

Або він розміщений не в тому місці?

Чи можна відмовитися від використання пляшок або замінити їх іншими предметами?

 

 

Шляхом постійного опитування знайдіть першопричину, сформулюйте стандарти та запобігти повторенню. Це те, що потрібно робити менеджерам. Це вміння вирішувати проблеми. Якщо менеджер бере пляшку, очищає довкола, займає місце інших, виконує чужу роботу і йде чужим шляхом, це позбавляє інших можливості розмірковувати та рости. Керівники повинні розрізняти те, що вони повинні робити, а що не повинні робити, але не між основним і другорядним, а їхні обов’язки нечіткі. Відповідальність полягає в тому, щоб продовжувати вдосконалюватися і ніколи не ухилятися; Окрім своїх обов’язків, ви ніколи не повинні піднімати пляшку, коли вона впала.

З’ясувати відповідальність, хто несе відповідальність і хто має прийти. Це зрозуміло і ніколи не буде плутаниною. Як менеджеру, найважливіше вивчити, чому впала пляшка. Якщо ми не відстежимо джерело та не знайдемо правду, ми просто легко підіймемо, працівники не зв’яжуться та не повідомлять, а менеджери не розслідуватимуть причину, ми втратимо можливість виявити аномалію пляшки демпінг дозволяє нам покращити нашу роботу та уникнути більших помилок. Якщо менеджер піде тримати пляшку, він буде тримати пляшку весь час, і завжди буде пляшка лежати на землі і чекати, коли ви її потримаєте.

Якщо оператор закриває очі на безперервну ситуацію повсюдного тримання пляшок, не розмірковує про першопричини явища, дивиться на нього з точки зору системи та культури у вищому вимірі, знаходить суть і формулює ефективні контрзаходи, тоді впадуть не тільки пляшки, а й крах загального механізму управління компанією.

Нам потрібно налагодити механізм «кожен є оператором», щоб співробітники та керівники могли проявляти ініціативу для своєчасного вирішення проблем, а також мати здатність і мотивацію знаходити першопричину. Завдяки безперервній роботі його можна звести до важливої ​​частини основної конкурентоспроможності компанії, якою можна керувати автоматично.

Тому, коли пляшка падає, ми не можемо закрити на це очі, не кажучи вже про те, щоб просто її тримати.

Підняти пляшку та змінити положення пляшки – це не кінець справи, а початок.