Підтримуйте клієнтів і обслуговуйте їх

Чому клієнти обирають нас?

У сучасному суспільстві ділові операції продають не лише продукти, а й цінності.

Наприклад, наші продукти мають високе співвідношення продуктивності та ціни, високі вимоги до якості, відмінну продуктивність і видатні порівняльні переваги. Клієнти зі схожим позиціонуванням погодяться з нами.

Світ великий, а ми малі.

Як крапля в морі, у нас все ще є занадто багато невідомих областей для дослідження, і занадто багато цільових клієнтів із відповідними цінностями чекають, коли ми надамо їм потрібні послуги.

Але як знайти клієнтів у цьому великому світі?

Будьте поруч із клієнтом і прислухайтеся до його голосу. Болі, труднощі та хвилювання клієнтів – це можливість для нас прогресувати.

Голова Лю неодноразово наголошував, що керівний персонал повинен укоренитися на сайті, прислухатися до голосу операційного сайту, а бізнес-персонал повинен підтримувати клієнта, знати клієнта, знайомитися з клієнтом, розуміти клієнта та надавати найбільш відповідний сервіс для клієнта.

Для того, щоб дати клієнтам можливість більш інтуїтивно зрозуміти нас і заощадити час для клієнтів, бізнес-персонал співпрацюватиме з технічним персоналом, щоб відвідувати клієнтів, щоб проводити поглиблений обмін технологіями клієнтів, сприяти обміну інформацією між галузями виробництва та переробки, а також вирішувати питання клієнтів щодо виробництва друкованих плат під час проектування та розробки.

На додаток до нерегулярного обслуговування «від дверей до дверей», щоб вчасно знайти нас, коли клієнти потребують або виникнуть проблеми, ми відкриваємо телефонні номери голови правління Лю та директора з бізнесу та закупівель в офіційному обліковому записі WeChat, а також налаштовані невеликі компанії подарунки також містять контактну інформацію голови Лю. Як тільки у клієнта виникає термінова проблема, він може швидко зв'язатися з топ-менеджером компанії, щоб нікого не знайти.

Концепція клієнтоорієнтованості глибоко вкорінена в серцях людей. Поряд з клієнтами обслуговує не лише бізнес-персонал, а й весь персонал компанії. Ми всі сумлінно виконуємо свої обов’язки і виконуємо свою роботу. Єдина мета — добре обслуговувати наших клієнтів. Ми сподіваємося, що клієнти зможуть згадати про нас у перший раз, коли їм це буде потрібно, і тимчасово забути про нас після використання наших продуктів (тому що це не проблема).

Коли ми думаємо, що наша продукція з друкованих плат все ще потребує розвитку, і коли ми думаємо, що нас шукає так багато невідомих клієнтів, на наших плечах одразу лягає важка відповідальність, а наше тіло отримує безмежну силу. Компанія завжди готова надати клієнтам задовільний сервіс.

Голова Лю якось сказав: добре мати клієнтів, і клієнти добре ставляться до нас. Ми повинні цінувати наших клієнтів, добре працювати з нашими продуктами та добре працювати з нашим характером!